Cambios y devoluciones

Queremos que lo que compraste te sirva. Si algo no está bien, escribinos y lo resolvemos.

Esta política vale para las compras hechas en nuestra tienda online. Las compras en Mercado Libre se gestionan desde Mercado Libre, con sus propias reglas.

Te arrepentiste de la compra

Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte, sin dar motivos (artículo 34 de la Ley 24.240).

Pedilo desde el Botón de arrepentimiento o por WhatsApp, con tu número de pedido.
El producto tiene que volver en el mismo estado en que lo recibiste, con su empaque y accesorios.
El envío de la devolución corre por nuestra cuenta. Te decimos cómo mandarlo o coordinamos el retiro.
Te devolvemos el total por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles de recibir el producto. Si pagaste por transferencia, a una cuenta a tu nombre.

Llegó con una falla o no es lo que pediste

Si el producto llegó dañado, con una falla de fábrica o distinto de lo que compraste, escribinos dentro de las 48 h de recibirlo, con fotos del producto y del paquete.

Te lo cambiamos por uno igual o, si no hay stock, te devolvemos el dinero.
El envío corre por nuestra cuenta, de ida y de vuelta.

Garantía

Todos los productos tienen 30 días de garantía por fallas de fabricación desde la entrega. No cubre el desgaste por uso, los golpes ni el uso distinto del indicado.

Cambio por otro modelo, color o diseño

Si querés otro color, diseño o producto, podés pedir el cambio dentro de los 15 días corridos desde que lo recibiste.

El producto tiene que estar sin uso, limpio y en su empaque original.
El envío del cambio corre por cuenta de quien compró.
Si el nuevo producto cuesta más, pagás la diferencia. Si cuesta menos, la diferencia no se reintegra, ni en dinero ni como saldo a favor.
El cambio no da derecho a devolución del dinero: para eso está el arrepentimiento de 10 días.

Por higiene, no aceptamos cambios de productos que van a la boca o que tienen contacto íntimo una vez abiertos, como portachupetes, mordillos o pelelas. Si tienen una falla, sí entran en la garantía y en el arrepentimiento.

Cómo pedirlo

Escribinos por WhatsApp o a hola@lessioandco.com.ar con tu número de pedido, qué querés hacer y, si hay una falla, fotos.
Te respondemos dentro de las 24 h hábiles con los pasos y la dirección para el envío, o para coordinar el retiro.
Cuando recibimos el producto, lo revisamos y te confirmamos el cambio o la devolución.